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酒泉瑞銀物流有限公司成立于2013年5月，注冊資本5000萬元，主要從事現(xiàn)代物流、倉儲及配套服務(wù)，經(jīng)營范圍包括：普通貨物道路運輸，集裝箱道路運輸，大型貨物道路運輸、裝卸、搬運。公司目前擁有25輛大型貨車、20臺集裝箱自卸專用車輛，外協(xié)掛靠100多臺車輛。公司業(yè)務(wù)范圍覆蓋全國，與多家大型企業(yè)建立了長期合作關(guān)系，長期保障軍隊和鐵路部門等，受到了有關(guān)各方充分肯定。
一、服務(wù)理念
公司堅持“信譽第一、效率經(jīng)營、服務(wù)為先、客戶至上”的經(jīng)營宗旨，不斷開拓創(chuàng)新、追求品質(zhì)、完善管理，持續(xù)努力服務(wù)于客戶；秉承“客戶至上、入門到門、一票到底” 的服務(wù)理念，實現(xiàn)貨物一站到底，為客戶提供了優(yōu)質(zhì)高效的全程服務(wù)。
二、質(zhì)量管理
1、完善制度。公司先后完善了安全生產(chǎn)管理制度、安全生產(chǎn)責(zé)任制等18項制度，為保障客戶利益提供了制度保障。為實現(xiàn)標(biāo)準(zhǔn)化的服務(wù)，公司積極采用國家物流行業(yè)GB/T22126-2008《物流中心作業(yè)通用規(guī)范》等標(biāo)準(zhǔn)，同時建立了標(biāo)準(zhǔn)化良好行為體系，為更好地服務(wù)客戶打下了堅實基礎(chǔ)。
2、強化培訓(xùn)。公司每個月對各專線經(jīng)理統(tǒng)一開展1-2次培訓(xùn)會議，復(fù)盤平時遇到的問題及處理方案，提升各專線服務(wù)水平及業(yè)務(wù)能力。另外，公司每季度對倉儲人員、駕駛員、特殊崗位人員等進行教育培訓(xùn)，提高全員安全意識。
3、確定目標(biāo)。為更好的提升服務(wù)意識，保障客戶利益，樹立公司品牌，公司提出了客戶滿意度≥99%、貨物損壞<0.0001％、物流服務(wù)及時率≥99%的質(zhì)量目標(biāo)，以此鞭策與激勵公司員工努力提高服務(wù)水平，不斷提高服務(wù)質(zhì)量。
4、打造隊伍。公司建立了一支業(yè)務(wù)素質(zhì)好、積極肯干的管理隊伍和一支經(jīng)驗豐富、技術(shù)嫻熟的運輸駕駛員隊伍，打造了專業(yè)化的物流運輸車隊，能夠勝任所擔(dān)負(fù)的任何任務(wù)。
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